Wir bieten die folgenden Zahlungsmöglichkeiten an: Kreditkarte, Paypal, Klarna, ApplePay, GooglePay. Zeitnah werden wir auch einen Geschenkgutschein anbieten.

Unsere Versandkosten liegen bei 3,40€ für deine Bestellung innerhalb Deutschlands. Ab einem Betrag von 99€ bieten wir kostenlosen Versand an. Die Versandkosten für weitere Länder kannst du hier einsehen.

Wir versenden unsere Produkte klimaneutral mit DHL gogreen. Nachdem du deine Bestellung getätigt hast, bekommst du eine Email von uns mit deinen Versandinformationen und der Sendungsverfolgung. Über diese kannst du herausfinden, wann genau dein Paket bei dir ankommt. Kleinere Bestellungen versenden wir auch im Maxibrief.

Der Versand unserer Produkte dauert in der Regel 2-4 Werktage. Sollte ein Produkt ausverkauft sein oder eine längere Lieferzeit haben, kannst du das auf der Produktseite des Artikels einsehen.

Wenn du dich verschrieben oder eine falsche Adresse angegeben hast, melde dich so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer bei uns zurück. Schreibe uns hierfür gerne eine Mail an: hello@eve-olive.com.

Die Größentabelle kannst du dir hier anschauen oder einfach auf der Produktseite der einzelnen Artikel.

Nachdem du deine Bestellung bei uns getätigt hast und wir diese versendet haben, schicken wir die eine Mail mit den Versandinformationen und der Sendungsverfolgung zu. Anhand der Sendungsverfolgungsnummer und dem beigefügten Link kannst du den aktuellen Status deiner Bestellung verfolgen.

Wenn du deine Bestellung ändern möchtest, kontaktiere bitte unseren Kundenservice: hello@eve-olive.com. Wir helfen dir hier gerne persönlich weiter.

Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere bitte unseren Kundenservice: hello@eve-olive.com. Solange wir deine Bestellung noch nicht verpackt oder versendet haben, können wir diese stornieren. Sollte eine Stornierung nicht mehr möglich sein, finden wir gemeinsam mit dir eine passende Lösung.

Solltest du mit deiner Bestellung nicht zufrieden sein, kannst du die Artikel innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden. Bitte beachte, dass wir nur ungetragene Ware mit Etikett zurücknehmen können.

Du kannst dich für einen Versanddienstleister deiner Wahl entscheiden und deine Rücksendung an die folgende Adresse schicken:

Eve & Olive GmbH
Am Ringofen 10
56321 Brey
Deutschland

Bitte beachte, dass du dein Paket an diese Adresse sendest und nicht an die im Impressum hinterlegte Adresse. Wir empfehlen dir, dein Paket versichert zu versenden, damit deine Rücksendung bei Verlust oder Beschädigung abgesichert ist. Zusätzlich kannst du so nachprüfen, wann deine Retoure bei uns eingegangen ist. Für verlorene Retouren oder Schäden übernehmen wir keine Haftung.

Die Bearbeitung deiner Retoure erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Ankunft deines Paketes bei uns. Im Regelfall sind wir jedoch wesentlich schneller und du solltest deine Rückerstattung bereits nach wenigen Tagen erhalten.

Wenn unsere Produkte deinem Kind zu klein oder groß sind, kannst du diese bei uns umtauschen. Bitte beachte, dass wir nur Ware umtauschen können, wenn die Produkte ungetragen und mit Etikett versehen sind. Wenn unsere Produkte ein Geschenk an dein Kind waren, dann beachte bitte, dass wir zusätzlich zu den Produkten die Originalrechnung brauchen, damit wir die Bestellung korrekt zuordnen können.

Wenn ein Artikel aus deiner Bestellung fehlt oder kaputt ist, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Bitte schicke uns ein Foto des kaputten Artikels mit. Wir werden dann umgehend für Ersatz sorgen oder dir den fehlenden Artikel zukommen lassen.

Die detaillierten Waschinformationen zu deiner Produkt kannst du in dem Etikett nachlesen. Lyocell kannst du bei 30 Grad waschen und niedriger Hitze bügeln. Bitte nicht chemisch reinigen, im Wäschetrockner trocknen oder bleichen.

Unsere Produkte produzieren wir in der Nähe von Porto, Portugal. Die Produkte werden in einer kleinen Fabrik vor Ort genäht und anschließend auf ihre Qualität überprüft. So können wir sicherstellen, dass wir dir ein qualitativ hochwertiges und langlebiges Produkt bieten.

Bei Fragen kannst du uns gerne per Kontaktformular oder Mail kontaktieren: hello@eve-olive.com. Telefonisch erreichst du uns Mo-Fr von 10-14 Uhr unter der 0176 17879236.

Wir freuen uns sehr, dass du von unseren Produkten begeistert bist! Wenn du unsere Produkte gerne in deinem Geschäft vertreiben möchtest, sende uns deine Anfrage gerne an hello@eve-olive.com.

Wie schön, dass du dich für eine Kooperation mit uns interessierst! Wir freuen uns sehr, wenn du Kontakt mit uns aufnimmst. Melde dich hierfür gerne bei uns: hello@eve-olive.com.