Wir bieten die folgenden Zahlungsmöglichkeiten an: Kreditkarte, Paypal, Klarna, ApplePay, GooglePay. Zeitnah werden wir auch einen Geschenkgutschein anbieten.

Unsere Versandkosten liegen bei 3,40€ für deine Bestellung innerhalb Deutschlands. Ab einem Betrag von 99€ bieten wir kostenlosen Versand an. Die Versandkosten für weitere Länder kannst du hier einsehen.

Wir versenden unsere Produkte klimaneutral mit DHL gogreen. Nachdem du deine Bestellung getätigt hast, bekommst du eine Email von uns mit deinen Versandinformationen und der Sendungsverfolgung. Über diese kannst du herausfinden, wann genau dein Paket bei dir ankommt. Kleinere Bestellungen versenden wir auch im Maxibrief.

Der Versand unserer Produkte dauert in der Regel 2-4 Werktage. Sollte ein Produkt ausverkauft sein oder eine längere Lieferzeit haben, kannst du das auf der Produktseite des Artikels einsehen.

Wenn du dich verschrieben oder eine falsche Adresse angegeben hast, melde dich so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer bei uns zurück. Schreibe uns hierfür gerne eine Mail an: hello@eve-olive.com.

Sollte dein Paket nicht zugestellt werden können, wirst du von unserem Versanddienstleister DHL per Mail darüber informiert. Wenn dein Paket in eine Filiale deiner Nähe gebracht wird, wirst du ebenfalls per Mail darüber informiert. Sollte das Paket automatisch an uns zurückgesandt werden, werden wir uns mit dir in Verbindung setzen. Gerne kannst du uns in diesem Fall auch kontaktieren: hello@eve-olive.com.

Die Größentabelle kannst du dir hier anschauen oder einfach auf der Produktseite der einzelnen Artikel.

Nachdem du deine Bestellung bei uns getätigt hast und wir diese versendet haben, schicken wir die eine Mail mit den Versandinformationen und der Sendungsverfolgung zu. Anhand der Sendungsverfolgungsnummer und dem beigefügten Link kannst du den aktuellen Status deiner Bestellung verfolgen.

Wenn du deine Bestellung ändern möchtest, kontaktiere bitte unseren Kundenservice: hello@eve-olive.com. Wir helfen dir hier gerne persönlich weiter.

Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere bitte unseren Kundenservice: hello@eve-olive.com. Solange wir deine Bestellung noch nicht verpackt oder versendet haben, können wir diese stornieren. Sollte eine Stornierung nicht mehr möglich sein, finden wir gemeinsam mit dir eine passende Lösung.

Wie schön, dass du deine Erfahrungen mit uns teilen möchtest! Scrolle auf der Produktseite des jeweiligen Artikels einfach etwas weiter nach unten. Dort kannst du uns dann gerne dein Feedback geben und deine Erfahrungen mit anderen teilen.

Solltest du mit deiner Bestellung nicht zufrieden sein, kannst du die Artikel innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Bitte beachte, dass wir nur ungetragene Ware mit Etikett zurücknehmen können.

Du kannst dich für einen Versanddienstleister deiner Wahl entscheiden und deine Rücksendung an die folgende Adresse schicken:

Name: Johanna Dicks
Adresszusatz: 109 865 205 1
Straße: Packstation
Hausnummer: 104
PLZ: 55116
Ort: Mainz

Bitte beachte, dass du dein Paket an diese Adresse sendest und nicht an die im Impressum hinterlegte Adresse. Wir empfehlen dir, dein Paket versichert zu versenden, damit deine Rücksendung bei Verlust oder Beschädigung abgesichert ist. Zusätzlich kannst du so nachprüfen, wann deine Retoure bei uns eingegangen ist. Für verlorene Retouren oder Schäden übernehmen wir keine Haftung.

Da wir ein kleines Unternehmen sind, können wir die Kosten für die Retoure nicht übernehmen. Nur so können wir sicherstellen, dass wir unsere Produkte zu fairen Preisen anbieten ohne die potentielle Kosten für die Rücksendung mit einrechnen zu müssen.

Die Bearbeitung deiner Retoure erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Ankunft deines Paketes bei uns. Im Regelfall sind wir jedoch wesentlich schneller und du solltest deine Rückerstattung bereits nach wenigen Tagen erhalten.

Wenn unsere Produkte deinem Kind zu klein oder groß sind, kannst du diese bei uns umtauschen. Bitte beachte, dass wir nur Ware umtauschen können, wenn die Produkte ungetragen und mit Etikett versehen sind. Wenn unsere Produkte ein Geschenk an dein Kind waren, dann beachte bitte, dass wir zusätzlich zu den Produkten die Originalrechnung brauchen, damit wir die Bestellung korrekt zuordnen können.

Wenn ein Artikel aus deiner Bestellung fehlt oder kaputt ist, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Bitte schicke uns ein Foto des kaputten Artikels mit. Wir werden dann umgehend für Ersatz sorgen oder dir den fehlenden Artikel zukommen lassen.

Unsere Produkte bestehen aus nachhaltigen, umweltfreundlichen Materialien, die viele Eigenschaften besitzen, die für Babys und Kinder von Vorteil sind. Zurzeit bieten wir ausschließlich Produkte aus Lyocell an. Detaillierte Informationen zu unserem Material findest du auf der Produktseite jedes Artikels oder unter der Seite Unser Material.

Die detaillierten Waschinformationen zu deiner Produkt kannst du in dem Etikett nachlesen. Lyocell kannst du bei 30 Grad waschen und niedriger Hitze bügeln. Bitte nicht chemisch reinigen, im Wäschetrockner trocknen oder bleichen.

Unsere Produkte produzieren wir in der Nähe von Porto, Portugal. Die Produkte werden in einer kleinen Fabrik vor Ort genäht und anschließend auf ihre Qualität überprüft. So können wir sicherstellen, dass wir dir ein qualitativ hochwertiges und langlebiges Produkt bieten.

Unsere Bodys und Mützen werden zu 100% aus Lyocell hergestellt. Die Faser ist ein Pioneer in der Textilindustrie. Sie wird aus Holz aus nachhaltig bewirtschafteten Plantagen und in einem geschlossenen Produktionskreislauf hergestellt. So können Rohstoffe eingespart und wiederverwendet werden. Dadurch kann die Faser besonders umweltfreundlich hergestellt werden. Alle Eigenschaften kannst du auf der Seite Unser Material nachlesen.

Ja, die von uns verwendeten Materialien sind OEKO-TEX® STANDARD 100 zertifiziert.

Nachhaltigkeit bedeutet für uns, dass wir Ressourcen schonend nutzen, um das Leben künftiger Generationen besser zu gestalten. Wir möchten unseren Konsum umweltfreundlicher gestalten und eine Alternative zu gängigen Materialien bieten. Nachhaltigkeit ist ein wichtiger Bestandteil unserer Produkte und unseres ganzen Unternehmenskonzepts. Neben unseren nachhaltigen Materialien bieten wir dir zeitlose, langlebige Designs in sachten Farben, die nachhaltig verpackt und versendet werden. So können über unsere Produkte über mehrere Jahre hinweg getragen werden ohne aus der Mode zu kommen.

Mit EVE + OLIVE haben wir eine Modemarke gegründet, die für Nachhaltigkeit und Natürlichkeit steht und unseren Konsum nachhaltiger und bewusster gestalten möchte. Eve bedeutet übersetzt das Leben oder Mutter des Lebens und Olive steht für Frieden und Freundschaft, Langlebigkeit und Lebensfreude. Da wir uns fest mit diesen Attributen verbunden fühlen, haben wir sie zum Kernstück unserer Marke gemacht und uns für die Kombination dieser beiden Namen entschieden.

Für die Herstellung der Rohfaser werden Bäume aus naturnahen Wäldern und nachhaltig bewirtschafteten Plantagen verwendet, die nach strengen Richtlinien zertifiziert und kontrolliert werden. Aktuell stammen die verwendeten Bäume aus Österreich, Kroatien, der Tschechischen Republik, Estland, Frankreich, Deutschland, Ungarn, Lettland, Polen, Slowenien, der Slowakei, Südafrika, Schweden, der Schweiz und den USA. Das von uns verwendete Material stammt von dem Unternehmen Lenzing AG aus Österreich. Alle Produktionsstandorte des Unternehmens sind FSC® CoC (chain of custody) zertifiziert.

Bei Fragen kannst du uns gerne per Kontaktformular oder Mail kontaktieren: hello@eve-olive.com. Telefonisch erreichst du uns Mo-Fr von 10-14 Uhr unter der 0176 17879236.

Wir freuen uns sehr, dass du von unseren Produkten begeistert bist! Wenn du unsere Produkte gerne in deinem Geschäft vertreiben möchtest, sende uns deine Anfrage gerne an hello@eve-olive.com.

Wie schön, dass du dich für eine Kooperation mit uns interessierst! Wir freuen uns sehr, wenn du Kontakt mit uns aufnimmst. Melde dich hierfür gerne bei uns: hello@eve-olive.com.