RÜCKGABE + UMTAUSCH
RÜCKGABE:
RÜCKSENDEBEDINGUNGEN:
Gesetzliches Widerrufsrecht: Wenn dir deine bestellten Produkte nicht gefallen, kannst du sie innerhalb von 14 Tagen ohne Angaben von Gründen an uns zurücksenden. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, sende uns bitte eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail oder per Post) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen. Du kannst dafür unser [Muster-Widerrufsformular] verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Bitte beachte, dass wir nur neue, ungetragene und ungewaschene Artikel mit Etikett zurücknehmen können. Sollten die Produkte eine spezielle Produktverpackung enthalten, sende sie bitte in der Originalverpackung zurück. Spätestens am 14. Tag muss das Paket bei einer Abgabestelle abgegeben worden sein, damit wir deine Retoure berücksichtigen können.
Sobald wir deine Retoure erhalten haben, schreiben wir dir den entsprechenden Betrag innerhalb von spätestens 14 Tagen gut. Hierfür verwenden wir die von dir ursprünglich verwendete Zahlungsform.
Unsere freiwillige 30-Tage-Geld-zurück-Garantie: Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir dir eine freiwillige 30-Tage-Geld-zurück-Garantie: Du kannst bestellte Artikel bis zu 30 Tage nach Erhalt zurückgeben – ganz ohne Angabe von Gründen. Voraussetzung ist, dass sich die Artikel in neuem, ungetragenem und ungewaschenem Zustand befinden, alle Originaletiketten vorhanden sind und eventuelle Spezialverpackungen unbeschädigt mit zurückgesendet werden. Maßgeblich ist das Versanddatum deiner Rücksendung. Nach Eingang und Prüfung deiner Retoure erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf deine ursprünglich gewählte Zahlungsart.
RÜCKSENDUNG + KOSTEN:
Du kannst dich für einen Versanddienstleister deiner Wahl entscheiden und deine Rücksendung an die folgende Adresse schicken:
Eve & Olive GmbH
Am Ringofen 10
56312 Brey
Deutschland
Bitte beachte, dass du dein Paket an diese Adresse sendest und nicht an die im Impressum hinterlegte Adresse. Wir empfehlen dir, dein Paket versichert zu versenden, damit deine Rücksendung bei Verlust oder Beschädigung abgesichert ist. Zusätzlich kannst du so nachprüfen, wann deine Retoure bei uns eingegangen ist. Für verlorene Retouren oder Schäden übernehmen wir keine Haftung.
Da wir ein kleines Unternehmen sind, können wir die Kosten für die Retoure nicht übernehmen. Nur so können wir sicherstellen, dass wir unsere Produkte zu fairen Preisen anbieten ohne die potentielle Kosten für die Rücksendung mit einrechnen zu müssen.
UMTAUSCH:
Wenn unsere Produkte deinem Kind zu klein oder groß sind, kannst du diese bei uns umtauschen. Bitte beachte, dass wir nur Ware umtauschen können, wenn die Produkte ungetragen, ungewaschen und mit Etikett versehen sind. Wenn unsere Produkte ein Geschenk von Freunden oder Familie an dich war, dann beachte bitte, dass wir zusätzlich zu den Produkten die Originalrechnung brauchen, damit wir die Bestellung korrekt zuordnen können.
Wenn du ein Produkt umtauschen möchtest, sende uns bitte eine Mail an hello@eve-olive.com mit deinem Namen, deiner Bestellnummer und dem Produkt, das du umtauschen möchtest. Die Rücksendekosten für deine Retoure übernimmst du selbst, dafür erstatten wir dir die Versandkosten für das neue Produkt, das wir dir zusenden.
Deine Rücksendung kannst du an die folgende Adresse schicken:
Eve & Olive GmbH
Am Ringofen 10
56312 Brey
Deutschland
Bitte beachte, dass du dein Paket an diese Adresse sendest und nicht an die im Impressum hinterlegte Adresse. Wir empfehlen dir, dein Paket versichert zu versenden, damit deine Rücksendung bei Verlust oder Beschädigung abgesichert ist.
